よくある質問

こちらに記載がない質問は、お気軽に「お問い合わせ」からご連絡ください。

Ｑ：サービスの開始はいつからになりますか？

Ａ：前日の深夜22時までにご連絡いただければ、翌朝より利用可能です。

Ｑ：申込み方法は？

Ａ：お申込みフォーム、お電話、メールにて承ります。

Ｑ：サービスを受けられる地域は？

Ａ：日本国内となっております。

Ｑ：携帯電話でも利用できますか？　その場合の料金は変わってきますか？

Ａ：もちろんご利用いただけます。　携帯電話の場合でも一般契約電話と同じ料金でご利用いただけます。

Ｑ：誰が起こしてくれるんですか？

Ａ：当社コールメイトが直接お電話させていただきます。コールメイトはお客様のご希望にあわせ、男性女性をお選びいただけます。

Ｑ：呼び出し音は何回ですか？
Ａ：15回です。応答がない場合は再コール、再々コールもしくはデュアルコール用電話にコールさせていただきますが、3回目も応答がない場合、その日のサービスは終了となります。2回かけ直します（業界最長）

Ｑ：留守番電話になっている場合はどうなりますか？

Ａ：再コール、もしくはデュアルコール用電話にコールさせていただきますが、３回とも留守番電話の場合、その日のサービスは終了となります。留守電設定をされる場合は、15コール以上に設定してください。

Ｑ：話し中の場合はどうなりますか？

Ａ：再コール、もしくはデュアルコール用電話にコールさせていただきますが、３回目とも話し中の場合、その日のサービスは終了となります。

Ｑ：サービスが受けられなかった日の料金はどうなりますか？

Ａ：応答がない、話中、留守番電話などのお客様のご都合でサービスが受けられなかった場合には返金いたしかねますので、ご了承ください。

Ｑ：デュアルコールって何ですか？

Ａ：電話番号の登録を２件していただくと、１件目の電話でつながらなかった場合などにもう一方の番号にコールさせていただくサービスです。

Ｑ：二度寝防止サービスって何ですか？

Ａ：プレミアムコースのサービスです。ご希望の時間にコールさせていただいた後、ご指定の時間に再度コールさせていただきます。

Ｑ：標準コースとプレミアムコースの違いは何ですか？

Ａ：プレミアムコースをご利用の場合、二度寝防止サービスが受けられます。15分後（任意の時間）に起きられているかと再度、コールします。

Ｑ：希望通りの時間にかけてくれますか？

Ａ：ご希望時間の前後、10分間を指定していただくサービスです。午前7時をご希望の場合6：55～7：05にコールさせていただきます。

Ｑ：時間の変更の連絡はいつまでにすれば良いですか？

Ａ：前日までにコールメイトに直接言っていただくか、前日の午後10時までにメールして下さい。

Ｑ：明日は休みなので、コールの必要がないのですが。

Ａ：前日までにコールメイトに直接言っていただくか、前日の午後10時までにメールして下さい。

月契約の場合、その日の料金はお返しできませんのでご了承ください。

ただし、夏休みなど1週間以上の長期間のコール休止の場合はその期間の日数を延長します。

Ｑ：ナンバーディスプレイではどうなりますか？

Ａ：ナンバーディスプレイへの対応は非表示になります。ＮＴＴのナンバーリクエストや電話機の非通知ガードを設定されている場合はお手数ですが解除してください。もし解除できない場合はその旨連絡ください。番号通知にてコールします。

Ｑ：土・日・祝祭日の対応はどうなりますか？

Ａ：毎日コース、もしくは20回コースを選択してください。別途追加料金がかかりますが、オプションコールもさせていただきます。

Ｑ：月契約はいつからいつまでですか？

Ａ：サービス開始日から、翌月の前日までです。1月10日に開始の方は2月9日までとなります。

Ｑ：休みが変則的なのですがシフト勤務に対応できますか？

Ａ：平日などが休みの方にも対応しています。標準コースの料金枠内で対応可能です。別途ご相談ください。

Ｑ：登録内容の変更はどうすれば良いですか？

Ａ：前日の午後10時までにメールして下さい。

Ｑ：サービスの継続はどうすれば良いですか？

Ａ：コールメイトより数日前に確認します。更新日前日までにお支払いください。サービスを継続させていただきます。　

Ｑ：サービスを終了するには？

Ａ：更新日までにコールメイトに直接言っていただくか、メール、お電話でご連絡ください。

　　途中で解約希望の方は日割りにて返金します。